Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement.
En raison du caractère artisanal de nos produits et de leur fabrication à la demande, un délai de préparation peut être nécessaire avant l’expédition.
Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.
En moyenne, les délais sont les suivants :
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France : 3 à 7 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et sont affichés avant la validation finale de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut être envoyé par email afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte.
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’erreur dans l’adresse indiquée lors de la commande.
Colis perdus ou retardés
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.
En cas de colis perdu ou bloqué, nous vous invitons à contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après réception avec des photos à l’adresse suivante :
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.